- 41 % des acheteurs récents de gros électroménager se disent prêts à acheter reconditionné
- 96 % des appareils achetés sont encore neufs
- 1 % seulement des appareils achetés sont reconditionnés
- 51 % des achats sont déclenchés par une panne
- 79 % seraient convaincus par le reconditionné avec une garantie de 24 mois
1% d'achats aujourd'hui, 41% prêts à franchir le pas : les signes d'un changement d'échelle
Aujourd'hui, le marché reste très largement dominé par le neuf : 96% des appareils achetés ces 12 derniers mois étaient neufs. Mais cette photographie est en train de devenir obsolète. Derrière ces chiffres, un signal fort : 41% des Français se disent prêts à acheter du gros électroménager reconditionné lors de leur prochain achat, alors qu'ils ne sont encore que 1% à l'avoir fait. Un décalage qui révèle le potentiel d'un nouveau marché en pleine accélération. Pour aller plus loin, consultez notre sélection de réfrigérateur.
Le gros électroménager : un achat stratégique dans le quotidien des Français mais souvent contraint
Le gros électroménager est un achat structurant pour les ménages. En France, les acheteurs de gros électroménager achètent en moyenne 2,1 appareils par an, principalement des lave-linge (43%), réfrigérateurs (41%), fours (35%) et lave-vaisselle (31%). Parmi eux, 48% des consommateurs ont effectué leur achat dans un magasin d'électroménager et 23% sur un site e-commerce d'électroménager.
Contrairement à d'autres catégories de produits, l'achat se fait souvent dans l'urgence : une fois sur deux, il est déclenché par une panne, ce qui accélère considérablement la prise de décision. Ainsi, 31% des consommateurs concrétisent leur achat en moins d'une semaine après le début de leur réflexion. Dans ce type de situation, le réflexe du neuf reste dominant, car il est perçu comme la solution la plus rassurante.
Pouvoir d'achat et impact environnemental : les deux leviers du basculement
Dans une catégorie où le panier moyen dépasse souvent 500 euros, l'arbitrage économique devient structurant. Parmi les consommateurs prêts à envisager le reconditionné, le prix arrive largement en tête des motivations (64%), le reconditionné répond donc à une tension budgétaire réelle. Mais l'argument environnemental progresse aussi fortement : près d'un tiers (32%) cite l'impact écologique comme raison d'achat.
L'enjeu est loin d'être anecdotique. Chaque année, près de 10 millions d'appareils de gros électroménager sont jetés en France, alors que plus de 30% pourraient encore être réparés ou réutilisés. Le potentiel social et environnemental est considérable. Le reconditionné crée des emplois en France, non délocalisables, et selon l'ADEME, un lave-linge neuf représente 300kg équivalent CO₂, contre 18kg pour un modèle reconditionné. Underdog propose notamment des lave-linge reconditionné issus de cette filière.
La confiance, clé du passage à l'échelle
Si le marché n'a pas encore totalement basculé, ce n'est pas par manque d'intérêt, c'est un enjeu de confiance. Les consommateurs expriment encore des inquiétudes sur la fiabilité ou la durabilité des produits reconditionnés.
Mais l'étude révèle également que ces inquiétudes viennent en partie de la confusion persistante entre l'occasion et le reconditionné. Un produit d'occasion a déjà été utilisé mais n'a pas été révisé, alors qu'un produit reconditionné a été utilisé puis a suivi un processus industriel : il a été diagnostiqué, testé et réparé par un technicien professionnel.
Aujourd'hui les attentes des Français concernant le reconditionné sont très claires : 79% souhaitent une garantie de 24 mois et ils sont 74% à attendre un prix au moins 30% inférieur au neuf. Autrement dit, les consommateurs attendent les mêmes standards de fiabilité que pour un produit neuf.
Le gros électroménager s'impose comme la prochaine grande catégorie du reconditionné
Le scénario rappelle celui du smartphone : en quelques années, le reconditionné est passé d'un marché de niche à une norme pour des millions de consommateurs. Le gros électroménager présente aujourd'hui les mêmes signaux de départ : forte sensibilité au prix, maturité écologique croissante et montée en puissance d'acteurs capables d'industrialiser la qualité.
« Le reconditionné dans l'électroménager suit exactement la trajectoire qu'a connue le smartphone il y a quelques années. Le marché n'est pas freiné par la demande, mais par un déficit de standards. Le décalage entre les 1 % d'achats actuels et les 41 % d'intention est révélateur. Dès lors que l'on apporte des niveaux de qualité, de garantie et de transparence comparables au neuf, le passage à l'échelle devient inévitable. » explique Claire Bretton, co-fondatrice et CEO de Underdog. Parcourez aussi notre catalogue de lave-vaisselle reconditionné.
Un an après sa levée de fonds1, Underdog confirme son ambition et accélère le déploiement de son modèle industriel de reconditionnement de gros électroménager en France. L'entreprise s'appuie sur l'intégration de l'ensemble de la chaîne de reconditionnement, avec des techniciens spécialisés, afin de garantir un haut niveau de qualité. Ce modèle permet de proposer une large sélection de grandes marques, des prix jusqu'à 50% inférieurs au neuf, ainsi que des appareils garantis deux ans, livrés et installés partout en France.
Méthodologie
Sondage « Dans la tête des acheteurs de gros électroménager », réalisée par OpinionWay pour Underdog auprès d'un échantillon national représentatif de 801 Français âgés de 18 ans et plus, ayant acheté un appareil de gros électroménager dans les 12 derniers mois. L'échantillon a été constitué selon la méthode des quotas et/ou les résultats ont été pondérés sur les critères de sexe, âge, catégories socioprofessionnelles, région et taille d'agglomération. L'échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) du 4 au 16 décembre 2025. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
1 Underdog a levé 7 millions d'euros pour devenir le leader de l'électroménager reconditionné en France (mars 2025)
