garantie & services

Un appareil reconditionné ne devrait jamais être un compromis. Chez Underdog, chaque appareil passe par un processus rigoureux de restauration dans notre centre de reconditionnement à Nantes. Contrairement aux marketplaces qui se contentent d’héberger des vendeurs tiers, nous réparons nous-mêmes chaque appareil, en suivant une liste exhaustive de points de contrôle.

Nous remplaçons systématiquement les pièces défectueuses et les composants soumis à l’usure pour garantir une performance optimale et une durabilité maximale. Vous ne recevez pas simplement un appareil reconditionné. Vous recevez un appareil fiable et prêt à fonctionner pour des années.

  • 🚚 Livraison partout en France

    Si besoin, nous installons votre appareil directement dans la pièce de votre choix. Nos partenaires de livraison s’occupent de la mise en service et, si vous le souhaitez, reprennent gratuitement votre ancien appareil pour assurer sa révision ou son recyclage éventuel.

  • 💳 Paiement en ligne simple et sécurisé

    Grâce à notre partenariat avec Alma, vous avez la possibilité de payer en 3 fois sans frais, ou en 4 fois avec des frais minimes. Chaque transaction est protégée par 3D Secure, vous garantissant un achat sans risque.

  • 🙏 Des experts pour vous guider

    Pas de chatbot impersonnel ou de réponses formatées. Une équipe humaine et compétente est disponible par chat et par email, du lundi au vendredi, pour répondre à vos questions et vous conseiller

Une garantie qui couvre tout. Sans surprise.

Nos appareils sont garantis 2 ans, avec une extension possible jusqu’à 5 ans. Nous couvrons absolument tout : pièces, main-d'œuvre, déplacement. Si une panne survient, nous la réparons à nos frais. Si ce n’est pas possible, nous vous proposons un échange ou un remboursement intégral.

Cette garantie s’applique à tout défaut de fabrication, de reconditionnement ou problème lié à la livraison. Un lave-linge qui ne démarre plus, un réfrigérateur qui ne refroidit pas, un voyant d’erreur persistant ? Nous prenons en charge la réparation.

Seules les erreurs d’utilisation et l’usure normale des consommables ne sont pas couvertes. Un filtre à changer, un joint qui vieillit avec le temps ou un accessoire endommagé par l’usage relèvent de l’entretien classique.

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